Travel Counsellors Nederland & België

Den Haag

Parttime

Interesse in deze vacature? Laat het ons weten!

12 December 2021

IATA Executive

Over de organisatie:

Wij zijn een unieke wereldwijde onderneming met een solide basis van 25 jaar ondernemen, een duidelijke visie voor nu en voor de toekomst. Met een klantentevredenheidscore van 96% is Travel Counsellors een van de best bewaarde geheimen in de reisbranche. 

Ons business model is gebaseerd op het werven en ondersteunen van zelfstandige reisadviseurs met hun verkoop van vakanties en zakenreizen. Als organisatie zijn wij actief in Groot-Brittannië, Ierland, Zuid-Afrika, De Verenigde Arabische Emiraten, Nederland en België. In al deze landen bieden wij onze Travel Counsellors een brede ondersteuning en het allerbeste op IT gebied.

Travel Counsellors Nederland en België heeft in de afgelopen 16 jaar een succesvol netwerk opgebouwd van meer dan 190 Travel Counsellors, een gezamenlijke omzet in boekjaar 2019 van €52m, een uitmuntende reputatie in de branche, de media en bij de consument.

Wij behoren tot een van de grootste organisaties binnen ons werkveld, hebben een enorme passie voor reizen en voor het bieden van de perfecte persoonlijke service. Onze slogans; “With us it’s personal” en “We Care” staan hierbij altijd centraal.

Vanuit het hoofdkantoor in Den Haag worden onze Travel Counsellors in Nederland en België ondersteund door de afdelingen TC Care (administratie & eerstelijnssupport), IATA, Commercial, Marketing, IT en Business Development.

We kijken enorm uit naar de toekomst, aangezien de vraag naar reizen na COVID-19 nog groter is dan voorheen. Vandaar dat we op zoek zijn naar een gedreven en gepassioneerde collega die ons team wil komen versterken. Als Business Support Executive (medewerker) maakt je deel uit van 2 afdelingen binnen het bedrijf; TC Care en IATA.

IATA Executive (medior functie)

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor diverse luchtvaart gerelateerde taken. Samen met je collega’s draag je er zorg voor dat alle vragen / nodige hulp m.b.t. IATA / luchtvaarttickets zo professioneel mogelijk wordt afgehandeld. Op luchtvaartgebied wordt er binnen onze organisatie gewerkt met Galileo Smartpoint en een eigen ticketreserveringsysteem. Je draagt verantwoording af aan de IATA Supervisor.

Wij zijn op zoek naar een collega voor minimaal 24 uur per week.

Tevens hebben wij mogelijkheden om deze functie te combineren met een parttime rol binnen ons TC Care Team. Voor meer informatie over die rol verwijzen wij graag naar de vacature TC Care Team Executive.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

  • Iata gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon, email en of Skype communicator
  • Ondersteuning bieden aan collega’s die werken met Galileo / Smartpoint
  • Ondersteuning bieden aan collega’s m.b.t. eigen vluchtenreserveringssysteem, eventuele knelpunten doornemen met de helpdesk
  • Behandelen / bijhouden van queues m.b.t. boekingen gemaakt in Galileo en onder de PCC van het hoofdkantoor
  • Bijhouden van IATA gerelateerde emailboxen.
  • Zorgen voor communicatie / up to date gegevens op het intranet / handleidingen m.b.t. luchtvaartmaatschappijen
  • Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen / groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
  • Uitzoeken van ADM’s

Functie-eisen

  • Werkervaring op een IATA afdeling is een absolute pre
  • Werkervaring m.b.t. de verschillende facetten van IATA / luchtvaart (ticketing, pricing, groepstarieven, ADM’s, etc)
  • Goede kennis van een GDS (Sabre, Galileo (pre) of Amadeus) waaronder begrip voor fares en ticketing
  • Minimaal afgeronde MBO opleiding op IATA / luchtvaartgebied

Competentie-eisen

  • Accuraat
  • Stressbestendig
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Hoog werktempo
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Ervaring met Word, Excel en Outlook is een must
  • Woonachtig in de omgeving van Den Haag

Ons aanbod

Travel Counsellors Nederland & België is gedreven en dynamische organisatie, waarin gezamenlijk zorg wordt gedragen voor een goede werksfeer. Samenwerking en het behalen van een hoog serviceniveau zijn voor ons belangrijk. Voor deze functie bieden we een marktconform salaris, een uitdagende werkomgeving en een prettige werkplek.

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature of wil je meer informatie, neem dan rechtstreeks contact op met Hira Zaidi (IATA Supervisor) via telefoonnummer 070 3141831 of hira.zaidi@travelcounsellors.nl. Je CV aangevuld met je motivatie kun je tevens per e-mail versturen.

Delen:
Facebook
Twitter
LinkedIn